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  • Salomom Freeski TV

    Si vous l'ignoriez et avant que vous partiez rejoindre votre chalet pour  skier sur nos cimes alpines, sachez que la marque Salomon a une émission sur le web appellée Freeski TV. Voici le onzième épisode et pour ne pas faire les choses comme les skieurs raisonnables, ils  ont décidé de se fabriquer des skis spéciaux afin de défier les sommets... marins. Je ne pensais pas voir un jour quelqu'un skier sur des vagues,   encore moins sur celles d'Hawaï qui ne sont pas réputées pour être les plus petites... J'espère qu'après cette vidéo votre fierté de skieur alpin se sera un peu calmée. Les deux alcolytes de la vidéo seraient Mike Douglas et Cody Townsend. Voici le lien de la Freeski TV http://www.salomonfreeski.com/fr/

     

    Laurent Opoix

  • La publicité sur les handicapés écourtée. En marketing social, il faut écouter.

    J'aimerais revenir un instant sur une publicité complètement ratée.

    Quand on communique pour changer les attitudes des gens dans une campagne de marketing social cela demande beaucoup de tact et d'empathie ! L'Office Fédéral des Assurances sociales gère les assurances sociales comme l'AVS ou l'Assurance invalidité (AI). L'Office a lancé une campagne de sensibilisation à l'automne 2009. Elle devait normalement être reconduite au printemps 2010. Finalement, elle n'a pas été reconduite. Vous allez comprendre pourquoi.

    La campagne d'affichage se faisait sous forme de teasing c'est-à-dire en deux temps. Il n'y avait aucun visuel, ce qui implique généralement des phrases percutantes voire choquantes. La campagne prévoyait une seule phrase sur la première affiche. Dans la deuxième affiche, on y ajoutait une autre phrase.

    La première phrase de la première affiche était « arrêtons de payer pour les handicapés »

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    Pour la seconde affiche, on y rajoutait la phrase « et rémunérons-les pour leurs compétences professionnelles »

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    La campagne d'affichage a fait un tollé. Normal, la première phrase est blessante pour les handicapés. La seconde phrase n'efface pas le mal inoculé dans la première phrase.

    Cela dit, si on mettait un instant de côté le sentiment des handicapés d'être rabaissés, on pourrait se dire qu'au vue de l'objectif, la campagne est bien conçue. Ce n'est qu'une impression qui passe vite. J'ai l'impression que ça ressemble à un briefing.

    Le problème de l'OFAS est nous payons des rentes pour les handicapés et nous voulons diminuer ce montant.

    La solution pour l'OFAS serait que les patrons engagent les handicapés.

    En lisant l'affiche entre les lignes on lit : Nous (l'OFAS) avons un trou dans la caisse alors vous les patrons engagez les handicapés pour que l'on atteigne nos objectifs de réduction des coûts.

    L'intention est louable, la première phrase est la vindicte populaire envers les handicapés que l'on entend souvent dans le café du coin. La deuxième phrase vient rappeler que les handicapés  veulent travailler mais qu'ils subissent une discrimination à l'embauche.

    Le problème est que je ne vois pas comment les deux phrases de l'affiche ont la faculté de remettre en question l'attitude des patrons envers les handicapés. La population pense qu'engager un handicapé n'est pas rentable, qu'il est incapable de réaliser aussi bien qu'une personne  sans handicap les tâches qu'on lui demande. Quels sont les éléments dans cette campagne qui pourrait amener à penser le contraire, c'est-à-dire qu'un handicapé est bénéfique pour une entreprise ? Rien.

    Si les concepteurs de la campagne pensaient qu'en montrant  du doigt les patrons, on arriverait à les faire changer d'avis... Ca ne marche pas car cela braque les patrons et d'autre part parce que les gens ont les mêmes préjugés que les patrons.

    Il y avait d'autres approches pour réaliser cette campagne. Par exemple, en mettant  en avant des patrons , des entreprises qui ont engagé des handicapés et qui en sont satisfaits. L'idée aussi est de mettre en avant des qualités qu'ils ont tendance à développer et que les autres n'ont pas. Il faut casser le préjugé du handicap égal faible rentabilité.

    Dans cette campagne, on n'a pas rencontré et écouté les principaux intéressés ou les associations d'entraides aux handicapés (Pro Infirmis, Procap, etc..) pour s'informer sur les difficultés liées au marché du travail. Comment voulez-vous parler au nom de personnes dont on n'a pas voulu écouter ? Ca prête à rire car quand les professionnels font une publicité pour une marque ils disposent et s'appuient sur des quantités de données dont des interviews de clients mais quand il s'agit d'handicapés, on peut se passer d'informations ? C'est pourtant essentiel ! Je trouve ça ahurissant.

    Ca prouve une chose, les concepteurs de cette campagne n'ont pas fait preuve d'écoute. Quand on ne comprend pas une problématique, on va se renseigner et on écoute. Un mercaticien qui pense qu'il peut créer un message de marketing social efficace sans s'imprégner de la sensibilité et des attentes des différents acteurs d'une campagne est un utopiste.

    Le résultat, c'est une campagne retirée avant la période prévue car elle a choqué trop de monde. Je répète qu'il ne faut jamais humilier un groupe dans une publicité. Apparemment, le message n'est pas diffusé dans les cours de marketing alors que les grands de ce métier s'évertuent à le répéter dans leur livre.

    Cette campagne a disparue est une autre a fait son apparition. Selon moi, elle est tout aussi inefficace mais au moins elle ne choque pas. A vous de juger.

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    Pour plus d'infos http://www.20min.ch/ro/news/suisse/story/12587309 et http://www.24heures.ch/handicapes-conseil-etat-demande-retrait-affiches-2009-11-04

    Un exemple d'une entreprise bretonne qui emploie 650 personnes dont 80 % des salariés ont un handicap. http://www.france5.fr/et-vous/France-5-et-vous/Demandez-le-programme/LE-MAG/LE-MAG-N-49-2009/articles/p-4504-Direction-des-Richesses-Humaines.htm

     

     

    PS: Dézinguons les expressions "c'est comme ça" ou "ça a toujours été comme ça" et les "on ne peut rien y faire" ainsi que les "il suffit de..." ;)

     

    Laurent Opoix

  • La chute d'une publicité marrante

    Voici une publicité insolite pour Twix, en la visionnant j'ai eu de la peine à trouver la chute.